SUPPORT, INSTALLATION & UPDATES
Verlässliche Betreuung für POLYDESK – vor, während und nach der Inbetriebnahme
POLYDESK ist sowohl als langfristig nutzbarer Einmalkauf als auch im Subscription-Modell verfügbar. Damit Nutzungssicherheit, technische Betreuung und Weiterentwicklung klar geregelt bleiben, werden Support, Sicherheitsupdates, Funktionsupdates sowie Installation und Inbetriebnahme transparent als definierte Leistungen ausgewiesen – unabhängig davon, ob die Lizenz einmalig erworben oder als wiederkehrendes Abonnement genutzt wird.
So erhalten Unternehmen nicht nur eine dauerhaft nutzbare Softwarelizenz, sondern auch einen professionell planbaren Rahmen für Einführung, Betrieb und Weiterbetreuung – wahlweise als Einmalkauf mit Service- und Updateplan oder als vollständig inkludierte Subscription. Das schafft Klarheit in der Investition und vermeidet unklare Folgekosten oder offene Erwartungshaltungen im laufenden Einsatz.
Support
12 Monate inklusive mit Reaktionszeit innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Sicherheitsupdates
24 Monate inklusive für sicherheitsrelevante Anpassungen und technische Stabilität.
Funktionsupdates
12 Monate inklusive für Weiterentwicklungen innerhalb des aktiven Updatezeitraums.
Installation
Installation und Grundinbetriebnahme pro Arbeitsplatz.
Einmalkauf mit klar geregelter Service- und Updatebasis
Die Lifetime-Lizenz von POLYDESK bedeutet, dass die erworbene Version zeitlich unbefristet genutzt werden kann. Support, Funktionsupdates und Sicherheitsupdates sind davon bewusst getrennt geregelt, damit Leistungsumfang, Reaktionszeiten und Weiterentwicklung für beide Seiten transparent und professionell planbar bleiben.
Dieses Modell verbindet Investitionssicherheit mit einer sauberen Service-Logik: Die Software bleibt nutzbar, während weitergehende Betreuung und Aktualisierung über definierte Zeiträume oder einen späteren Service- und Updateplan abgedeckt werden.
Subscription-Modell mit vollständig inkludierten Leistungen
Alternativ zum Einmalkauf kann POLYDESK als Subscription genutzt werden. In diesem Modell sind Lizenz, Support, Sicherheitsupdates, Funktionsupdates sowie die laufende Updatefähigkeit bereits im monatlichen oder jährlichen Betrag enthalten. Unternehmen profitieren von planbaren Betriebskosten, ohne separate Service- oder Updatepläne verhandeln zu müssen.
Das Subscription-Modell eignet sich besonders für Betriebe, die eine klar kalkulierbare laufende Investition, kontinuierliche Aktualität und eine einfache Budgetierung über wiederkehrende Kosten bevorzugen – etwa bei wachsender Nutzerzahl, modularem Ausbau oder enger Zusammenarbeit mit Treuhand- und IT-Partnern.
Inklusive beim Einmalkauf
- 12 Monate technischer Support
- Reaktionszeit innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
- 12 Monate Funktionsupdates
- 24 Monate Sicherheitsupdates
- Klar definierter Leistungsumfang ohne laufende Kernlizenzkosten
Installation & Inbetriebnahme
- Remote-Installation möglich
- Grundinbetriebnahme der vollständigen Suite
- Einrichtung von Basisparametern und Erstprüfung
- Unterstützung bei Server-, NAS- oder Arbeitsplatzbetrieb
- Sauberer Start ohne unnötige Projektaufblähung
Danach sinnvoll erweiterbar (Einmalkauf)
- Jährlicher Service- & Updateplan als Anschlussmodell für Einmalkauf-Lizenzen
- 18 % des ursprünglichen Lizenzwerts pro Jahr
- Beinhaltet Support, Sicherheitsupdates und Funktionsupdates innerhalb der Vertragsdauer
- Alternativ Einzelunterstützung nach Aufwand möglich
- Geeignet für Unternehmen mit planbarem Weiterbetriebsbedarf ohne Subscription
Seriöser Vorschlag für Leistungen nach Ablauf der Inklusivzeit
Nach Ablauf der enthaltenen Support- und Updatezeiträume sollte POLYDESK nicht in eine unklare Grauzone fallen, sondern in ein nachvollziehbares Anschlussmodell übergehen. Am professionellsten ist ein jährlicher Service- und Updateplan, der die laufende Betreuung, Sicherheitsanpassungen, Fehlerkorrekturen sowie Funktionsupdates während der Vertragsdauer bündelt.
Remote-Installation
CHF 90.– pro Arbeitsplatz inklusive Installation, Grundkonfiguration und kurzer Funktionsprüfung.
Server / NAS Inbetriebnahme
Ab CHF 290.– für zentrale Bereitstellung, Pfade, Freigaben und Erstkonfiguration.
Rollout-Paket
CHF 420.– bis 5 Arbeitsplätze für kleine Teams mit abgestimmter Einführung.
Planbar für KMU, Dienstleister und wachsende Teams
Nicht jedes Unternehmen benötigt dauerhaft denselben Leistungsumfang. Deshalb ist es sinnvoll, die dauerhafte Nutzung der Software von optionalen Folge- und Betreuungsleistungen zu trennen: Wer eigenständig arbeitet, nutzt die Software weiter; wer Support, Weiterentwicklung und Updatefähigkeit sichern will, verlängert gezielt über einen Service- und Updateplan oder entscheidet sich von Beginn weg für das Subscription-Modell.
Vertraglich geregelte Quellcode-Hinterlegung und Lizenzmanagement
POLYDESK wird mit einer vertraglich geregelten Quellcode-Hinterlegung und einem kontrollierten Lizenzmanagement ausgeliefert. Eine vertraglich definierte Anlaufstelle sorgt dafür, dass die Lösung auch in aussergewöhnlichen Situationen langfristig wart- und weiterentwickelbar bleibt, ohne die Rechte am Produkt aufzuweichen.
Klare Leistungen statt unklarer Folgekosten
POLYDESK verbindet dauerhafte Nutzbarkeit mit professionell geregeltem Support, definierten Updatezeiträumen, vertraglich geregelter Quellcode-Hinterlegung und einer nachvollziehbaren Inbetriebnahme – wahlweise als Einmalkauf mit Service- und Updateplan oder als Subscription mit vollständig inkludierten Leistungen, seriös kalkulierbar für Kunden, Partner und langfristige Installationen.